Zásady vrátenia tovaru a peňazí

Stojíme za kvalitou produktu Zyntora ActiveBoost a chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Preto ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti: ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s produktom spokojní, kontaktujte nás do 30 dní od prevzatia zásielky a váš problém vyriešime.

Táto záruka sa vzťahuje na produkty zakúpené priamo na našej webovej stránke zyntora.sk a je dostupná pre všetkých zákazníkov na území Slovenskej republiky.

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Naša dobrovoľná záruka spokojnosti toto zákonné právo rozširuje na 30 dní, čo vám dáva viac času vyskúšať produkt Zyntora ActiveBoost a presvedčiť sa o jeho kvalite.

Vrátenie tovaru je jednoduché a rýchle. Postupujte podľa nasledovných krokov:

1. Kontaktujte nás e-mailom na info@zyntora.sk alebo telefonicky na +421 917 234 567.
2. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia (nie je povinné).
3. Náš tím vám do 1–2 pracovných dní zašle pokyny na vrátenie zásielky.
4. Zabaľte produkt do pôvodného alebo bezpečného obalu a odošlite ho na našu adresu.
5. Po obdržaní vráteného tovaru vám refundáciu spracujeme do 14 dní.

Na to, aby bolo vrátenie tovaru akceptované, musia byť splnené tieto podmienky: tovar bol zakúpený priamo na zyntora.sk, žiadosť o vrátenie bola podaná do 30 dní od prevzatia zásielky a tovar nie je zjavne úmyselne poškodený.

Na rozdiel od mnohých iných predajcov, nevyžadujeme, aby bol produkt neotvorený alebo nepoužitý. Chceme, aby ste mali reálnu príležitosť Zyntora ActiveBoost vyskúšať a presvedčiť sa o jeho účinkoch.

Upozornenie: Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je dôvodom vrátenia poškodenie alebo chyba na strane predávajúceho.

Po obdržaní vráteného tovaru a overení jeho stavu vám vrátime celú zaplatenú sumu do 14 kalendárnych dní. Refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom, akým ste za tovar zaplatili – v prípade platby kartou na vašu kartu, v prípade dobierky bankovým prevodom na vami zadaný účet.

Čiastočné refundácie sú možné v odôvodnených prípadoch, napríklad pri vrátení len časti objednaného tovaru. O výške refundácie vás budeme informovať e-mailom pred jej spracovaním.

Ak ste dostali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od prevzatia zásielky. Priložte fotografickú dokumentáciu poškodenia alebo nesprávneho tovaru a číslo objednávky. V takomto prípade znášame náklady na vrátenie tovaru my.

Poškodený alebo nesprávny tovar vymeníme za správny produkt Zyntora ActiveBoost v dobrom stave, alebo vám vrátime plnú sumu podľa vašej voľby. Naším cieľom je vyriešiť každú takúto situáciu čo najrýchlejšie a bez komplikácií.

Právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na prípady, keď bol tovar úmyselne poškodený kupujúcim, bol nesprávne skladovaný spôsobom, ktorý nie je v súlade s pokynmi na obale, alebo uplynula zákonná 14-dňová lehota a zároveň nie je možné uplatniť dobrovoľnú 30-dňovú záruku.

V sporných prípadoch sa vždy snažíme nájsť riešenie, ktoré bude prijateľné pre obidve strany. Neváhajte nás kontaktovať, aj ak si nie ste istí, či váš prípad spĺňa podmienky pre vrátenie.

Ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním, kontaktujte nás čo najskôr telefonicky na +421 917 234 567 alebo e-mailom na info@zyntora.sk. Objednávky spracúvame rýchlo, preto je dôležité nás kontaktovať čo najskôr.

Ak bola objednávka už odoslaná a nedá sa zrušiť, môžete tovar vrátiť po jeho prevzatí v rámci štandardného postupu vrátenia tovaru opísaného vyššie. Refundácia bude vykonaná po obdržaní vráteného produktu.